Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vvwi

Điều khoản chung và định nghĩa

Chào mừng bạn đến với vvwi — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được vận hành và quản lý bởi vvwi ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng"). Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và mọi cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ vvwi.net ("Người dùng", "bạn", "thành viên").

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm và tính năng do vvwi cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng vvwi.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được vvwi tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, chịu điều chỉnh bởi điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" là yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút số tiền thưởng đã nhận.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ hợp lệ.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vvwi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại vvwi, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. vvwi nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc hợp lệ tại Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành tối đa một (01) tài khoản vvwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư liên quan.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): vvwi có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hạn và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ vvwi, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Nghiêm cấm gian lận: Bạn không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động, kỹ thuật gian lận hoặc phương pháp bất hợp pháp nào để trục lợi từ hệ thống hoặc ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm rửa tiền: Nền tảng vvwi không được sử dụng cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không chia sẻ tài khoản: Bạn không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản vvwi của mình cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Không lạm dụng khuyến mãi: Việc cố tình lợi dụng các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng khuyến mãi nào đều bị nghiêm cấm.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và liên lạc thông suốt với đội ngũ hỗ trợ vvwi.
• Chơi có trách nhiệm: Bạn cam kết tham gia cá cược với tinh thần giải trí lành mạnh, không đặt cược vượt quá khả năng tài chính và chủ động sử dụng các công cụ giới hạn cá cược khi cần thiết.

vvwi bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các nghĩa vụ trên và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm tạm giữ số dư, đình chỉ tài khoản hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính tại vvwi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). vvwi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức trong vòng 30 giây sau khi xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang đúng tên đăng ký trên tài khoản vvwi. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• vvwi không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán đã chọn.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút trong tháng vượt ngưỡng quy định.
• vvwi bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh giao dịch trong các trường hợp nghi ngờ bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản. Chỉ số dư tiền thật đã đáp ứng đầy đủ điều kiện mới được xử lý rút tiền.

Khuyến mãi, thưởng và vòng cược

vvwi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút). Yêu cầu vòng cược của từng chương trình sẽ được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí đều có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, các khoản thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút. Thông tin này sẽ được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc, trừ khi có quy định đặc biệt cho phép trong điều khoản của chương trình đó.
• Quyền thay đổi: vvwi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi tiền thưởng đã được xác nhận của người chơi.

Quy tắc cá cược và giải quyết tranh chấp

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng vvwi đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây, áp dụng xuyên suốt cho tất cả sản phẩm từ casino trực tiếp, slot nổ hũ, đá gà đến cá cược thể thao:

• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của vvwi hoặc nhà cung cấp game đối tác. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình người dùng và hệ thống máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ được coi là chính thức.
• Cược đã xác nhận: Lệnh cược chỉ có hiệu lực và ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Các lệnh cược đang xử lý hoặc bị gián đoạn kết nối có thể bị hủy tự động.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vvwi bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Giải quyết tranh chấp: Mọi khiếu nại phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng vvwi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng: Sau khi tiếp nhận và điều tra đầy đủ, quyết định của vvwi về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

vvwi cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian giải quyết tối đa cho các khiếu nại thông thường là 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Đình chỉ, khóa và đóng tài khoản

vvwi có quyền thực hiện các biện pháp quản lý tài khoản sau đây trong những trường hợp cụ thể, nhằm bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng:

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong quá trình xác minh danh tính, điều tra gian lận hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Khóa vĩnh viễn: Tài khoản bị khóa vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, tạo nhiều tài khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ: vvwi cung cấp tùy chọn tự loại trừ tài khoản có thời hạn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn dành cho những người dùng muốn kiểm soát thói quen cá cược. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

Giới hạn trách nhiệm và tuyên bố miễn trừ

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vvwi tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với các tình huống sau đây:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm thua cược, mất số dư do quyết định cá nhân hoặc bất kỳ thiệt hại kinh tế nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vvwi, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị, bao gồm chia sẻ mật khẩu hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung hoặc dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp game và đối tác thứ ba liên kết với nền tảng vvwi. Mỗi nhà cung cấp chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính toàn vẹn của sản phẩm do họ phát triển.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và diễn giải theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào.